هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
«سوالات متداول»
بسته ام کی میرسد؟
سفارش شما تا ۲۴ ساعت کاری بعد از ثبت سفارش تحویل پیک تهران و پست میشود در صورتیکه بخواهید بسته ی شما زودتر به دستتون برسه با هماهنگی کارشناس فروش می تونید انجام بدهید (تهران با اسنپ شهرستان پست ویژه ) پرداخت مابه التفاوت به عهده ی مشتری می باشد.
– برای مرسولات تهران ۱ تا ۲ روز کاری
– برای مرسولات شهرستان ۳ تا ۵ روز کاری
اگر محصولی حین ارسال دچار آسیب شد یا طبق سفارش خرید ارسال نشد چه کار کنیم؟
تمامی محصولات قبل از ارسال توسط بخش کنترل کیفیت بررسی و ارسال می شود. در صورت خطا، هر محصولی که دچار زدگی بود و یا با سفارش خرید تطبیق نداشت اعم از سایز، رنگ و مدل، با پشتیبانی برای تعویض هماهنگی کنید.
ارسال محصولات چه روزهایی و چجوریه؟
- کلیه محصولات ثبت خرید شده، تمام روزهای هفته بجز جمعه ها ارسال می گردند.
- مرسولات تهران از طریق پیک و مرسولات شهرستان از طریق پست ارسال می گردند.
اگر بسته ام دیر رسید چی؟
در صورتیکه از سمت ما تاخیری پیش بیاید، به شما خبر میدهیم .
آیا امکان تعویض کالا وجود دارد ؟
به جز کالاهای دارای تخفیف ویژه باقی اجناس امکان تعویض قبل از ۲۴ ساعت دارد . تعویض اجناس با هزینه شما انجام میشود . بسته هایی که بدون هماهنگی و با سرویس های ارسال به غیر از اداره پست ارسال شود تحویل گرفته نمیشود و بازگشت میخورد .
کد مرسوله از کجا میتونم داشته باشم ؟
کدهای ارسال توسط پیامک به شماره ای که با آن ثبت سفارش انجام دادید ارسال میشود . در صورت ارسال نشدن کد پیگیری و تحویل نگرفتن کالا بعد از ۷۲ساعت اطلاعات کامل سفارش خودرا برای کارشناسان فروش ما ارسال کنید در اسرع وقت کد رهگیری برای شما ارسال می شود.
امکان تغییر یا لغو سفارش پس از ثبت وجود داره؟
بعد از ثبت کامل سفارش و پرداخت هزینه به دلیل مسائل انبارداری و حسابداری امکان لغو سفارش وجود ندارد و مسئولیت اشتباه در ثبت سفارش به عهده ی مشتری می باشد امکان تغییر سفارش در صورتیکه شرایط محیا باشد با هماهنگی کارشناس امکان پذیر است